Refund & Returns Policy

Refunds and Returns Policy for www.homestaydesaru.com

Tarikh Terakhir Dikemaskini: 1 Januari 2024

Terima kasih kerana memilih Muslim Homestay Desaru. Kami berjanji untuk menyediakan anda dengan perkhidmatan homestay berkualiti tinggi. Sila baca Dasar Pulangan dan Pengembalian kami dengan teliti untuk memahami prosedur, syarat, dan tempoh untuk memulangkan atau mendapatkan pulangan bagi tempahan anda.

1. Pembatalan Tempahan:

a. Kelayakan Pulangan:

  • Tempahan yang dibatalkan dalam tempoh [7] hari sebelum tarikh daftar masuk layak mendapat pulangan penuh.

b. Yuran Pembatalan:

  • Tempahan yang dibatalkan dalam tempoh [7] hari sebelum tarikh daftar masuk mungkin dikenakan yuran pembatalan.

2. Memulakan Pengembalian atau Pulangan:

a. Hubungi Kami:

b. Berikan Butiran:

  • Nyatakan dengan jelas sebab permintaan anda dan berikan sebarang dokumen sokongan.

3. Proses Pulangan:

a. Kelulusan:

  • Pulangan tertakluk kepada kelulusan dan mungkin mengambil masa [7] hari perniagaan untuk diproses.

b. Kaedah Pulangan:

  • Pulangan akan dibuat ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa proses tempahan.

4. Syarat-syarat untuk Pengembalian:

a. Permintaan pada Masa Yang Tepat:

  • Permintaan pengembalian mesti dibuat dalam tempoh [1] hari selepas tarikh daftar masuk.

b. Keadaan Homestay:

  • Homestay mestilah dikembalikan dalam keadaan yang sama seperti semasa diterima.

c. Dasar Tidak Hadir:

  • Tempahan yang ditandakan sebagai “tidak hadir” pada tarikh daftar masuk tidak layak untuk pulangan.

5. Sokongan Pelanggan:

a. Maklumat Hubungan:

  • Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan dengan pulangan dan pengembalian, sila hubungi kami di muslimhomestaydesaru2007@gmail.com atau tulis kepada kami di 18 Jalan Lavender 6, Taman Sri Penawar.

6. Tempahan yang Tidak Boleh Dipulangkan:

a. Kes Khas:

  • Beberapa tempahan mungkin ditandakan sebagai tidak boleh dipulangkan. Sila semak butiran tempahan sebelum mengesahkan.

7. Perubahan kepada Dasar Pulangan dan Pengembalian:

a. Kemaskini:

  • Kami berhak untuk mengemaskini dasar ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan mengenai sebarang perubahan material.

8. Penggunaan yang Adil:

a. Niat Baik:

  • Kami menggalakkan pelanggan kami untuk meminta pulangan dan pengembalian dengan niat baik. Sebarang penyalahgunaan dasar kami mungkin akan menyebabkan penolakan perkhidmatan pada masa depan.

Terima kasih kerana memilih Muslim Homestay Desaru. Kami menghargai pemahaman dan kerjasama anda untuk mematuhi Dasar Pulangan dan Pengembalian kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami.